一、取消前的准备工作
在办理取消前需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 检查是否有未结清费用
- 备份宽带相关账号信息
二、取消套餐办理流程
- 联系客服确认解约条件
- 准备身份证原件及复印件
- 携带宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 填写业务终止申请表
三、线上取消方式
通过电信官方渠道办理：
- 中国电信APP「服务」-「业务办理」
- 微信公众号在线客服申请
- 官网个人中心提交退订工单
四、线下营业厅办理
需携带材料清单：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备归还凭证
- 最近一期缴费单据
五、注意事项
- 合约期内解约可能产生违约金
- 保留业务受理回执单至少3个月
- 确认光猫设备型号与押金单据
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