确认合同条款
在取消宽带安装前，需仔细阅读服务协议中的违约金条款。若处于安装预约阶段未正式开通，通常可免费取消；若已完成设备安装，可能需要支付服务费用。
联系客服渠道
通过以下方式联系电信客服：
- 拨打10000号人工服务
- 使用”中国电信”APP在线客服
- 前往当地营业厅办理
准备必要材料
- 开户人身份证原件
- 宽带业务受理单
- 设备签收单据（如已接收光猫等设备）
办理退订手续
根据客服指引完成：
- 填写服务终止申请表
- 归还已接收的设备
- 获取退订确认函
注意事项说明
建议在预约安装日前48小时办理取消，避免产生上门服务费。已支付的安装费将在15个工作日内原路退回，保留相关凭证以便查询进度。
通过提前确认合同细则、准备完整材料并选择便捷办理渠道，用户可以高效完成电信宽带安装的取消流程。建议优先选择线上办理方式以节省时间。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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