一、确认预约信息
登录电信营业厅APP，在「我的预约」中查看已登记的检修服务单号、时间及地址。记录关键信息以便后续操作。
二、联系客服取消
通过以下方式联系人工客服：
- 拨打客服热线10000，按语音提示转接人工服务
- 通过官方微信公众号「中国电信」发送「人工客服」
- 使用官网在线聊天功能
三、线上渠道取消
在电信APP或官网操作步骤：
- 进入「服务大厅」选择「宽带业务」
- 找到「我的预约」点击「取消服务」
- 输入短信验证码确认操作
四、注意事项
需在检修开始前至少2小时取消，逾期可能产生费用。若已派工程师上门，需及时电话告知。
五、确认取消结果
操作完成后，检查是否收到取消成功的短信通知，或在APP「服务记录」中验证状态更新。
通过官方渠道及时操作可高效取消预约服务，建议优先使用线上自助功能，遇到问题可随时联系客服协助处理。
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