准备工作
确认当前宽带合同状态，准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 网络设备清单
取消电信宽带流程
- 拨打10000客服热线申请注销
- 前往营业厅办理退网手续
- 缴清未结费用
- 获取退网确认单
| 工作日 | 09:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 10:00-17:00 |
移动宽带办理
通过以下途径申请安装：
- 移动官网在线预约
- 拨打10086登记安装
- 营业厅现场办理
设备处理
旧设备处置方式：
- 电信光猫需完整退还
- 路由器可自行保留
- 机顶盒需回收检测
注意事项
新旧宽带过渡期建议：
- 保留3天业务重叠期
- 提前备份网络设置
- 确认移动覆盖情况
通过提前准备材料、规范办理流程，可在3-5个工作日内完成宽带转换。建议选择月初办理以避免计费纠纷，并保留所有业务单据备查。
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