一、办理前准备材料
需携带以下证件原件及复印件：
- 机主身份证
- 宽带服务合同（如有）
- 最近一期缴费凭证
二、线下营业厅办理流程
建议按以下步骤操作：
- 前往就近电信自有营业厅
- 取号选择「业务注销」服务
- 填写《业务终止申请表》
- 确认违约金（合约期内需缴纳）
三、线上渠道办理方式
可通过以下在线途径办理：
- 中国电信APP「业务办理」专区
- 官网个人账户的「业务变更」
- 官方客服热线10000转人工服务
四、费用结算与设备归还
| 设备类型 | 归还要求 |
|---|---|
| 光猫 | 全套配件齐全 |
| 机顶盒 | 含电源适配器 |
| 电话机 | 仅限租赁设备 |
五、注意事项提醒
重点注意事项：
- 提前3天办理次月生效
- 合约期内违约需支付剩余费用
- 保留业务受理单至少3个月
建议优先选择线下营业厅办理，可现场完成设备检测和费用清算。线上办理需注意在3个工作日内邮寄设备，并保留物流凭证。业务注销后建议索取书面确认函。
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