一、确认合约状态
登录电信网上营业厅或拨打10000号，通过以下方式查询合约状态：
- 查看合约剩余有效期
- 确认是否存在违约金条款
- 核对设备租用情况
二、准备所需材料
办理取消需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装合同/协议
- 光猫/路由器设备
- 近期缴费凭证（可选）
三、联系客服渠道
选择以下任意方式发起申请：
| 线上渠道 | 线下渠道 |
|---|---|
| 电信营业厅APP | 自营营业厅 |
| 官方微信公众号 | 授权代理点 |
四、办理取消流程
根据客服指引完成：
- 提交书面终止申请
- 设备归还检测
- 签署终止协议
五、费用结算说明
合约取消后需注意：
- 按日结算未使用月费
- 违约金计算公式：剩余月数×月费×20%
- 押金退还周期：15个工作日
建议提前30天办理取消手续，保留业务回执单直至收到最终结算短信。若合约期内设备损坏可能影响押金退还，建议办理前做好全面检测。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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