取消资格条件
用户需满足以下任一条件方可申请销户：
- 宽带合约期已满且无欠费
- 提前终止需支付违约金
- 单位用户需提供法人证明
必备材料清单
办理销户需携带以下文件：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 光猫/机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
线下办理流程
实体营业厅办理步骤：
- 携带材料至归属地自营厅
- 填写《业务终止申请表》
- 设备检测与费用清算
- 获取销户回执单
线上办理渠道
官方电子渠道办理方式：
- 电信营业厅APP在线申请
- 微信公众号人工客服办理
- 官网个人中心提交申请
注意事项说明
重要提示事项：
- 提前备份宽带账号信息
- 违约金按剩余合约期计算
- 设备缺失需照价赔偿
- 次月10日前完成费用结算
宽带销户需严格遵守电信业务规范，建议办理前致电10000号确认账户状态。保留销户凭证至少6个月以备核查，完成流程后建议进行网络运营商备案更新。
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