套餐转换前提条件
办理包年转包月套餐前需确认：当前宽带合约已到期且无欠费记录，设备（光猫/路由器）需保持正常在线状态。若合约未到期提前解约，将按合同条款收取违约金。
线上办理流程
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」-「套餐变更」
- 选择「包月套餐」并确认资费详情
- 完成身份验证后提交申请
系统将在24小时内发送办理结果短信，次月生效新套餐。
线下营业厅办理
携带身份证原件至联通营业厅，在业务受理窗口：
- 填写《宽带套餐变更申请表》
- 签署电子协议确认书
- 领取业务回执单
费用结算说明
| 原套餐 | 新套餐 | 生效时间 |
|---|---|---|
| 包年剩余天数 | 按日折算费用 | 转换次日 |
| 包年已到期 | 立即生效 | 申请当日 |
常见问题解答
Q：转换后网速会变化吗？
A：带宽速率根据新套餐标准执行，部分低价套餐可能降低带宽
Q：包年赠送的IPTV能否保留？
A：需核对新套餐是否包含同类型增值服务
建议用户在合约到期前15个工作日办理套餐转换，通过线上渠道可享受7×24小时即时服务。转换后请及时测试网络质量，如有异常可拨打10010客服热线报修。
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