一、取消前准备材料
请提前准备好以下信息：
- 电信宽带账号或绑定的手机号
- 身份证原件或电子证件
- 服务合同编号（可选）
二、通过客服热线取消
拨打电信客服热线10000号：
- 按语音提示选择“宽带业务”
- 转接人工服务说明取消需求
- 根据要求验证身份信息
- 确认服务取消生效时间
三、线上自助取消流程
登录中国电信官方网站或App：
- 进入“我的套餐”页面
- 找到“增值服务”管理选项
- 选择“提速闲时包”点击退订
- 接收并输入短信验证码确认
| 渠道 | 处理时效 |
|---|---|
| 客服热线 | 即时生效 |
| 线上自助 | 24小时内 |
四、线下营业厅办理
携带身份证至最近电信营业厅：
- 填写《增值服务变更申请表》
- 现场签署取消确认单
- 索取业务回执留存
五、注意事项提醒
取消前需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 月底前取消可避免次月扣费
- 保留取消凭证至少3个月
六、取消后确认步骤
服务取消后建议进行验证：
- 登录账号查看套餐状态
- 测试宽带速率是否恢复基准值
- 核对下月账单费用明细
通过以上多渠道均可完成提速闲时包服务的取消，建议优先选择线上渠道快速办理，若涉及合约问题建议提前咨询客服。取消后请及时核查服务状态，确保权益不受影响。
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