1. 确认套餐信息
登录电信官方网站或APP，进入“我的套餐”页面，核对当前套餐的有效期、违约金条款及合约剩余时长。若套餐处于试用期，可直接申请取消。
2. 联系客服渠道
通过以下方式联系电信客服：
- 电话客服：拨打10000转人工服务
- 在线客服：官网右下角“在线咨询”
- 营业厅：携带身份证至线下网点
3. 准备必要材料
需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 设备归还清单（光猫/机顶盒）
4. 提交取消申请
通过客服渠道填写《套餐变更申请表》，明确选择“终止当前套餐”。若合约未到期，需签署违约金确认书。
5. 确认取消结果
提交申请后，3个工作日内会收到短信通知。登录官网查询套餐状态，确认变更为“已注销”即完成操作。
取消电信宽带套餐需按合约条款逐步操作，建议优先通过电话客服快速办理，保留业务回执单以备后续查询。若涉及设备退还，需在7个工作日内完成以免产生额外费用。
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