取消前的准备工作
在取消电信宽带点播服务前，请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带服务合同编号
- 近期缴费凭证
建议提前查询服务有效期，避免产生违约金。
通过线上渠道取消
电信官方APP操作流程：
- 登录”中国电信”APP
- 进入「我的服务」-「业务办理」
- 选择「点播服务管理」
- 点击「退订服务」并提交申请
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理步骤：
- 取号等待业务受理
- 填写《增值业务退订申请表》
- 工作人员验证信息
- 签署确认文件并保留回执
确认取消结果
可通过以下方式验证是否取消成功：
- 查看短信确认通知
- 登录官网查询服务状态
- 拨打10000客服热线确认
注意事项
取消服务时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 次月生效前仍可使用已购服务
- 退还设备需保留验收单据
通过线上或线下渠道均可完成电信宽带点播服务的取消，建议优先选择官方APP自助办理。操作完成后务必保存相关凭证，并在次月账单中确认费用变更情况。若遇技术问题，可随时联系电信客服寻求协助。
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