一、准备所需材料
办理宽带取消前需准备以下物品：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、联系客服渠道
可通过以下方式联系电信客服：
- 拨打客服热线10000转人工服务
- 通过”中国电信”APP在线客服
- 发送邮件至官方客服邮箱
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 取号排队等候
- 提交设备与材料
- 签署终止协议
- 获取业务回执单
四、线上自助取消
官方APP取消步骤：
- 登录”中国电信”APP
- 进入”我的业务”页面
- 选择”宽带管理”选项
- 提交退订申请
五、注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备缺失需照价赔偿
- 次月1日生效业务终止
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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