一、取消前的准备工作
在办理取消服务前，请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带服务合同/协议
- 机顶盒及配套设备
- 最近一期缴费凭证
二、线上取消操作流程
通过官方渠道在线取消的步骤：
- 登录电信网上营业厅或手机APP
- 进入「我的业务」-「业务管理」页面
- 选择「宽带电视服务」点击「申请退订」
- 填写退订申请表并提交
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 在服务台领取业务变更申请表
- 填写退订原因及个人信息
- 提交设备并获取验收单
- 签署终止协议
四、注意事项与常见问题
重要提示事项：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需支付赔偿费用
- 退订后3个工作日内生效
五、费用结算与设备归还
费用清算须知：
- 确认当月服务费结算周期
- 支付未结清费用
- 保留设备归还凭证
- 索取费用明细清单
取消电信宽带电视服务需通过线上或线下渠道完成申请，重点注意设备完整归还与费用结算。建议提前联系客服确认合约状态，办理后保留所有书面凭证以备查证。
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