操作前置准备
在取消自动续费前，请准备好以下材料：
- 电信宽带账号及密码
- 绑定的手机号码
- 有效身份证件照片
官网取消步骤
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「自动续费管理」选项
- 点击「立即取消」并确认
手机APP操作
通过「中国电信」APP取消的流程：
- 打开APP进入「服务」页面
- 选择「查询办理」-「自动扣费」
- 滑动关闭宽带续费开关
客服电话办理
拨打10000号转人工服务：
- 验证身份信息后提出取消需求
- 根据语音提示确认操作
- 保留客服工单编号备查
注意事项
取消后需确认：
- 当前套餐是否立即生效
- 剩余费用结算方式
- 解绑第三方支付平台
建议通过官方渠道提前7个工作日办理取消，完成操作后务必检查次月账单确认是否生效。保留相关凭证以便后续维权。
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