准备必要材料
办理前需准备好身份证原件、宽带开户协议原件及配套设备。如委托他人办理，需额外准备授权委托书和被委托人身份证复印件。
联系客服确认
通过以下途径确认服务状态：
- 拨打10000号按语音提示转人工服务
- 登录电信网上营业厅在线客服
- 通过”中国电信”APP提交服务工单
线下营业厅办理
携带材料至就近营业厅，注意以下要点：
- 确认营业厅支持相关业务办理
- 工作日办理可避开月末高峰期
- 保留业务受理单作为凭证
设备归还流程
需完整归还包括光猫、机顶盒等设备：
- 设备外观无明显损坏
- 配件齐全（电源线等）
- 设备序列号与登记信息一致
费用结算说明
终止服务可能涉及：
- 未到期违约金计算
- 设备折旧费用
- 当月已产生服务费
办理结果确认
完成3个工作日后，通过以下方式验证：
- 查询账户绑定状态
- 确认费用结算清单
- 保留终止服务回执
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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