一、联系电信官方客服
拨打中国电信官方客服热线10000，根据语音提示选择宽带业务相关服务。接通人工客服后需提供以下信息：
- 宽带账号或身份证号码
- 原装机地址
- 移机预约单号（如有）
二、通过线上渠道取消
可通过以下数字平台办理取消：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的业务」-「办理记录」
- 找到移机工单选择「取消服务」
- 提交身份验证信息
三、线下营业厅办理
携带本人身份证原件至任意电信营业厅，在业务受理窗口：
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 提交移机取消申请
- 获取业务回执单
四、注意事项与常见问题
取消移机服务需注意：
- 施工队出发前24小时取消可免违约金
- 已完成的移机不可撤销
- 保留回执单至少30日
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服电话 | 10000 |
| 在线客服 | 电信官网24小时服务 |
结论：取消宽带移机可通过电话、线上、线下多渠道办理，建议在施工前及时联系客服并提供完整信息，避免产生额外费用。保留业务凭证可有效处理后续可能产生的争议。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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