准备工作
在取消业务前，请准备好以下材料：
- 电信宽带账号及身份证原件
- 绑定业务的合同编号
- 近期缴费凭证（电子或纸质）
线上取消流程
通过电信官方网站办理的步骤如下：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的业务」-「增值服务管理」
- 选择互动电视业务并点击「退订」
- 根据提示完成身份验证
线下营业厅办理
若线上操作失败，可携带材料前往营业厅：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 查询就近营业厅地址 |
| 2 | 现场填写业务变更申请表 |
| 3 | 工作人员确认解绑生效 |
注意事项
取消业务时需注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 需归还机顶盒等专用设备
- 业务变更后次月生效
常见问题解答
Q：取消后能否立即恢复？
A：需重新申请并等待系统审核。
Q：违约金如何计算？
A：按合同剩余时长比例收取。
通过线上或线下渠道均可完成解绑，建议提前确认合约条款并备份重要数据，以确保流程顺利。
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