一、登录电信官方网站
打开中国电信官网,登录个人账号后,按以下步骤操作:
二、通过手机APP取消
使用“中国电信”APP取消自动扣费的流程如下:
- 打开APP,进入“我的”页面;
- 点击“支付设置”,选择“代扣服务管理”;
- 找到宽带扣费项目,点击“解约”并确认。
三、拨打客服热线
拨打10000号客服电话,按语音提示操作:
- 转接人工服务后,提供宽带账号和身份证信息;
- 明确要求关闭自动扣费功能;
- 记录客服提供的工单编号以备查询。
四、线下营业厅办理
携带以下材料前往附近营业厅:
- 本人身份证原件及复印件;
- 宽带开户合同或账号凭证;
- 填写《自动扣费取消申请表》并提交。
注意事项
取消成功后需注意:
- 确认下一账单周期是否仍有扣费记录;
- 保留取消凭证至少3个月;
- 若绑定第三方支付平台(如支付宝),需同步解除代扣协议。
通过以上任一方式均可取消自动扣费,建议优先使用线上渠道以节省时间。若操作中遇到问题,可通过客服或营业厅进一步咨询。
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