准备所需材料
取消服务前需准备好以下材料：
- 宽带账户绑定的身份证原件
- 宽带合同编号或服务号码
- 近期缴费凭证（电子/纸质）
线上取消步骤
通过电信官方渠道在线取消：
- 登录电信网上营业厅或手机APP
- 进入「我的服务」-「自动续费管理」
- 选择宽带服务并点击「关闭自动续约」
- 接收并输入短信验证码确认
线下营业厅办理
若线上操作失败，可携带材料至营业厅：
- 在服务台领取业务变更申请表
- 提交身份证复印件和宽带信息
- 签署《自动续费终止协议》
确认取消结果
操作完成后需验证是否生效：
- 检查短信通知的取消确认函
- 登录账户查看服务状态变更
- 拨打10000号客服人工查询
注意事项
为避免纠纷，请注意：
- 提前30天申请取消，避免自动扣款
- 保留取消凭证至少半年
- 检查捆绑套餐是否受影响
通过线上或线下渠道均可完成自动续费取消，建议优先选择官方APP操作并留存操作截图。若服务未及时终止，可通过工信部投诉渠道维权。
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