取消前的准备工作
- 核对当前合约是否在有效期内
- 确认账户无未结清费用
- 准备好身份证原件及合约编号
通过客服申请取消
拨打电信客服热线10000，按语音提示操作：
- 选择人工服务选项
- 提供身份验证信息
- 明确告知取消需求
- 记录客服提供的受理编号
线上取消操作步骤
登录中国电信网上营业厅：
- 访问官方网址（www.189.cn）
- 进入「我的业务」管理页面
- 找到芝麻购服务项点击「退订」
- 根据提示完成验证流程
线下营业厅办理流程
携带必要材料至当地电信营业厅：
- 出示本人有效身份证件
- 填写业务变更申请表
- 签署终止服务协议
- 领取业务回执单
注意事项与常见问题
取消服务时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备需完整归还否则扣押金
- 生效时间为次月1日
结论：取消电信宽带芝麻购可通过多种渠道办理，建议提前确认合约条款并保存办理凭证。遇到问题时可通过官方客服或线下网点获取专业协助。
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