确认取消政策
在取消宽带订单前，需确认合同条款中的违约条款和剩余服务期限。若在合约期内提前解约，可能需要支付违约金。
| 剩余月份 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 30% |
| ＞6个月 | 15% |
准备必要材料
需提前准备以下文件：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 设备归还清单（光猫/机顶盒等）
联系客服渠道
- 拨打10000号客服热线
- 根据语音提示选择”业务办理”
- 转接人工服务申请取消
- 记录客服提供的业务单号
线下营业厅办理
携带材料至最近电信营业厅，在业务受理窗口填写《宽带业务终止申请表》，工作人员将现场核验设备完整性。
确认取消状态
办理完成后：
- 保留业务回执单
- 次月核查账单变化
- 通过电信APP验证服务状态
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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