了解调测费性质
宽带调测费是运营商收取的安装调试费用，根据工信部规定，用户可通过以下方式判断费用合理性：
- 新装宽带首次安装可协商减免
- 移机或二次安装应详细咨询收费标准
- 查询当地通信管理局收费标准公示
确认合同条款
核查宽带服务协议中的费用条款：
- 登录电信网上营业厅下载电子合同
- 重点查阅”增值服务费”相关章节
- 核对签约时业务员承诺的优惠内容
联系客服沟通
通过官方渠道协商取消费用：
- 拨打10000号转人工服务
- 在线客服提交减免申请
- 营业厅现场办理时出示相关依据
投诉渠道选择
若协商未果可尝试以下途径：
- 中国电信服务质量监督热线4008810000
- 工信部电信用户申诉受理中心网站
- 当地消费者协会投诉平台
保留沟通证据
维权过程中需注意：
- 保存通话录音和客服工单号
- 书面沟通应要求加盖公章回复
- 记录每次沟通的时间及处理结果
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