问题现象描述
- 视频加载速度异常缓慢
- OTT应用频繁提示网络断开
- 系统更新无法下载
网络配置验证
建议执行以下基础检测步骤：
- 检查光猫与路由器的物理连接状态
- 通过其他设备验证广电网络连通性
- 测试电视有线/无线双模式连接
设备兼容性分析
广电网络特殊认证机制可能导致设备兼容问题，建议重点检查：
- 光猫的PPPoE认证模式
- IPv6协议支持状态
- MAC地址绑定限制
DNS设置优化
尝试修改电视网络设置中的DNS参数：
- 进入网络设置高级选项
- 将DNS服务器改为114.114.114.114
- 或使用广电提供的专用DNS地址
固件升级方案
若问题仍未解决，建议按序执行：
- 检查系统更新并安装最新版本
- 恢复电视网络设置至出厂状态
- 联系广电客服获取技术支持
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