操作准备
在开始解绑前，请准备好以下材料：
- 宽带账号绑定的身份证原件
- 最近三月的缴费凭证
- 设备终端序列号（光猫底部标签）
官网解绑流程
通过电信官方网站操作：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「个人中心-设备管理」
- 选择「解除绑定」并提交验证码
- 等待系统审核（约30分钟）
客服解绑方式
拨打10000号客服热线：
- 按3转宽带业务
- 提供身份证号核验身份
- 根据语音提示完成解绑
线下营业厅办理
携带材料至营业厅：
- 取号选择「业务变更」
- 填写《服务协议变更申请表》
- 工作人员现场解除绑定
注意事项
- 解绑后需重新设置WiFi密码
- 合约期内解绑可能产生违约金
- 保留解绑成功短信至少30天
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