一、通过官方客服热线查询
商州移动用户可直接拨打全国统一客服热线10086，根据语音提示选择“宽带故障报修”选项，或转接人工服务获取本地专属报修号码。
二、登录移动官方网站
访问中国移动商州分公司官网，通过以下步骤查询：
- 进入“服务支持”栏目
- 选择“宽带业务”分类
- 点击“故障报修”页面查看联系方式
三、使用移动营业厅APP
通过官方APP获取服务的优势：
- 实时在线提交报修工单
- 查看维修进度跟踪
- 获取最近维修点地图导航
四、关注微信公众号
微信搜索“商州移动”官方公众号，绑定宽带账号后：
| 功能 | 操作路径 |
|---|---|
| 在线报修 | 菜单栏>自助服务>故障申报 |
| 号码查询 | 对话框输入”报修电话” |
五、线下营业厅咨询
携带身份证件就近前往移动营业厅，工作人员会提供：
- 现场故障诊断服务
- 纸质版服务指南手册
- 专属客户经理联系方式
通过多渠道信息获取方式，商州移动用户可快速定位报修电话并完成故障申报。建议优先选择官方APP或微信公众号进行线上报修，既能实时追踪处理进度，又能避免电话占线等待。
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