注销前准备材料
办理宽带注销需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 开户合同原件（如有）
线上申请流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「服务大厅」选择「销户申请」
- 填写设备退还信息并提交
- 等待客服确认回电
线下营业厅办理
现场办理注意事项：
- 查询就近支持注销业务的营业厅
- 取号后填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 签署业务终止确认书
设备归还说明
设备处理要求：
- 需保持设备及配件完整
- 原装电源线需一并归还
- 设备损坏需支付赔偿金
费用结算确认
完成注销前需确认：
- 未结清月租费
- 违约金（提前解约时）
- 设备押金退还明细
完成上述步骤后，建议保留业务终止回执单至少6个月，并确认原绑定手机号已解除相关业务关联。若30日内未收到押金退还，可拨打10000客服热线查询进度。
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