一、准备必要材料
办理宽带注销前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同（如有）
- 光猫/路由器设备（合约期内需归还）
- 最近一期缴费凭证
二、线上办理流程
通过电信官方渠道在线办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「业务注销」并提交申请
- 等待客服48小时内回电确认
三、线下营业厅办理
携带材料前往实体营业厅：
- 取号选择「业务注销」服务
- 签署终止服务协议
- 缴清未结费用
- 获取业务注销回执单
四、合约期特殊处理
合约期内取消需注意：
- 提前解约可能产生违约金
- 违约金=剩余合约月数×月租费×30%
- 可申请「保号转套餐」规避违约金
五、费用结算说明
注销时需完成：
- 结算当月已使用费用
- 退还预存款余额（15个工作日内）
- 支付设备损坏赔偿金（如有）
建议合约到期前30天办理注销以避免额外费用，保留业务回执单至少6个月。若遇设备退还问题，可拨打10000号预约上门回收服务。
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