问题描述
部分用户反馈小米路由器成功连接广电宽带后，设备显示已联网但无法访问互联网。此问题可能由多种因素导致，需逐步排查。
检查物理连接
首先确认基础硬件连接正常：
- 光猫与路由器WAN口通过网线连接
- 电源适配器工作稳定
- 光纤信号指示灯为绿色常亮
路由器设置验证
登录小米路由器管理界面（192.168.31.1），检查以下配置：
- 选择PPPoE拨号模式
- 输入广电提供的宽带账号密码
- 关闭特殊功能（如VPN、IPV6）
广电宽带兼容性
| 设备型号 | 广电认证状态 |
|---|---|
| AX3600 | 部分区域需手动配置 |
| AC2100 | 建议使用桥接模式 |
固件更新建议
前往系统设置 > 固件升级检查更新，新版固件可能包含：
- 优化网络协议栈
- 修复ISP兼容性问题
联系客服
若问题仍未解决，建议同时联系：
- 广电宽带客服查询账号状态
- 小米技术支持获取日志分析
通过分阶段检查物理连接、参数配置和固件版本，大多数连接问题可被定位。复杂场景建议联合运营商与设备厂商协同处理。
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