确认安装延迟状态
登录移动营业厅APP，在「我的订单」页面查看宽带安装进度。若显示「施工延迟」状态超过3个工作日，建议立即联系维修人员。
官方联系渠道
- 拨打10086按3号键转宽带专线
- 通过「中国移动10086」微信公众号在线客服
- 商河本地维修专线：0531-8329xxxx
自助排查方法
- 检查户内光纤接口是否预留
- 确认物业是否已开通移动宽带准入
- 查看楼道分纤箱是否张贴施工通知
常见延迟原因
施工延迟多由以下因素导致：市政施工审批未完成、小区物业协调不畅、极端天气影响等。建议提前与物业确认基础设施条件。
维修流程说明
报修后维修人员将在24小时内响应，现场检测后出具施工方案。复杂情况需提交
，用户可通过短信查询最新进展。
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