取消电信宽带IPTV服务前的准备工作
在取消IPTV服务前，需确认以下内容：
- 检查合同期限：确认宽带套餐是否包含IPTV绑定条款，避免提前解约产生违约金
- 准备身份证明：携带机主身份证原件及复印件
- 整理设备清单：清点IPTV机顶盒、遥控器、电源线等配套设备
线上办理取消流程
通过电信官方渠道在线取消的步骤：
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「我的套餐」-「增值业务管理」
- 选择IPTV服务并提交退订申请
- 等待短信确认通知（通常24小时内）
线下营业厅办理步骤
如需现场办理，请按以下流程操作：
- 通过官网查询就近营业厅并预约取号
- 提交身份证件和宽带账号信息
- 签署业务变更确认单
- 归还全套IPTV设备并获取回执
注意事项与常见问题
取消服务时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备缺失将扣除押金（通常100-300元）
- 取消后宽带基础套餐费用可能调整
取消后的费用与设备处理
成功取消服务后：
- 次月起不再收取IPTV功能费
- 需在7个工作日内完成设备归还
- 押金退还将在设备验收后15日内到账
取消电信IPTV服务需根据合约状态选择线上或线下办理，提前准备相关材料和设备可大幅提高办理效率。建议保留业务回执至少3个月以备查询，若套餐费用发生变化应及时核实账单明细。
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