办理前准备
在取消宽带前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
- 登录电信网上营业厅
- 进入”业务办理-销户服务”
- 填写退网申请表单
- 等待专属客服回电确认
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅：
- 取号排队办理销户业务
- 签署宽带终止协议
- 现场缴纳欠费（如有）
费用结算说明
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 50-200元 |
| 未到期违约金 | 月费30% |
| 预存款余额 | 次月退还 |
设备归还事项
需在办理后7个工作日内归还：
- 保持设备完整无损坏
- 携带设备接收单返厅核验
- 领取押金收据
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