准备销户材料
办理宽带销户前需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫/机顶盒等终端设备
线上取消流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带退订」
- 填写设备回收预约单
- 等待工作人员上门验收
线下营业厅办理
实体网点办理注意事项：
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 节假日 | 10:00-17:00 |
重要注意事项
销户前需特别注意：
- 提前结清所有未出账费用
- 确认合约期是否已满
- 保留业务回执单至少3个月
操作总结
建议提前通过10000号客服确认账户状态，线上办理需设备完整归还，线下办理建议避开月末高峰期。整个流程通常需要3-5个工作日完成。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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