一、准备必要材料
办理宽带取消前需携带：身份证原件、宽带开户合同、光猫/路由器等设备。建议提前整理以下信息：
- 宽带账号及绑定的手机号
- 最后一次缴费凭证
- 设备序列号（通常位于底部标签）
二、联系客服确认
拨打电信客服10000，按语音提示选择「业务办理」转人工服务，需完成以下步骤：
- 验证身份信息
- 查询合约到期情况
- 确认违约金金额（如未到期）
三、线下营业厅办理
携带材料前往电信自有营业厅，流程如下：
- 取号选择「业务注销」
- 签署终止服务协议
- 获取业务回执单
四、线上办理渠道
登录电信网上营业厅或官方APP，依次操作：
- 进入「我的业务」页面
- 选择「宽带业务管理」
- 提交退订申请（仅限无合约用户）
五、设备归还事项
设备需在注销后7个工作日内归还：
- 检查设备是否完好
- 保留归还凭证
- 逾期未还将收取押金
六、费用结算确认
办理完成后需注意：
- 次月核查最终账单
- 退还剩余预存话费
- 保留注销证明至少6个月
取消电信宽带需提前确认合约状态，通过线上线下渠道办理时需携带完整资料，设备归还和费用结算是关键环节。建议办理后持续关注账户变动，确保业务终止流程完整。
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