取消电信宽带的前期准备
在办理取消前，需确认以下信息：宽带合约是否到期、账号内是否有未结清费用、是否绑定其他业务（如固话或IPTV）。建议提前拨打客服热线10000查询合约状态。
线下营业厅办理流程
携带本人身份证原件及宽带设备（光猫、机顶盒等）至电信营业厅：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 提交设备并获取验收单
- 结清所有费用
- 索取业务终止确认函
线上申请取消方式
通过中国电信APP操作步骤：
- 登录后进入”我的业务”
- 选择”宽带管理”-“业务注销”
- 按提示上传身份证照片
- 等待客服回电确认
费用结算注意事项
重点费用项目包括：
- 提前解约违约金（合约期内取消需支付剩余月份费用的30%-50%）
- 设备损坏赔偿金（光猫丢失扣200-300元）
- 当月按天计费（截止到业务终止日）
设备退还与违约金说明
需完整退还装机时提供的设备，若设备遗失需按采购价赔偿。违约金计算标准以合同约定为准，通常合约剩余时间越长，违约金比例越高。
建议合约到期后再办理取消以避免违约金，提前备份宽带账号信息，保留业务终止凭证至少6个月。线上办理需注意3-5个工作日的处理周期。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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