客服电话查询方式
- 查看宽带安装合同书首页底部联系方式
- 登录官方网站「帮助中心」页面查询
- 关注微信公众号发送关键词「客服」
线上联系渠道
除电话联系外，用户可通过以下数字渠道获取服务：
- 官方网站在线客服（每日8:00-22:00）
- 官方APP「我的-人工服务」入口
- 支付宝生活号「尚湖广电服务窗」
线下营业厅查询
全县设有6个实体服务网点，可通过以下步骤查询：
- 访问官网「服务网点」页面
- 输入所在街道名称进行筛选
- 查看营业时间及实时排队人数
常见问题说明
以下为高频咨询问题解答：
- 报修电话与客服电话为统一号码
- 节假日服务时间延长至23:00
- 宽带续费优先推荐线上渠道办理
服务承诺
尚湖广电承诺提供7×12小时电话服务，紧急故障4小时内响应。建议用户保存官方联系方式，避免通过非官方渠道查询信息。
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