测试背景说明
本次测评覆盖尚湖市3个主要城区，选取广电宽带100M、200M两种套餐用户作为样本，通过连续30天的网络监测获取数据。
速度测试数据
使用Speedtest工具在黄金时段(20:00-22:00)进行多节点测速：
- 平均下载速率：92.3Mbps
- 峰值波动范围：78-105Mbps
- 跨省节点延迟：28-45ms
| 时间段 | 下载(Mbps) | 上传(Mbps) |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 98.7 | 23.5 |
| 晚间高峰 | 86.4 | 18.2 |
稳定性表现
监测期间记录到3次明显波动，主要特征包括：
- 暴雨天气导致区域性断网
- 周末晚间出现两次瞬断
- DNS解析平均成功率达99.2%
用户真实反馈
收集的237份有效问卷显示：
- 73%用户满意视频加载速度
- 65%用户反映游戏延迟偏高
- 客服满意度达82分
服务优缺点
核心优势体现在：
- 高性价比资费方案
- 本地化服务网点密集
亟待改进方面：
- 高峰时段QoS调控不足
- 国际带宽资源有限
维护服务响应
故障报修数据统计显示：
- 平均上门时间：4.7小时
- 72小时修复率：94.3%
- 光缆故障占比：61%
尚湖广电宽带在常规应用场景表现稳定，适合非重度游戏用户群体。其突出的价格优势和完善的本地化服务体系值得肯定，但在网络优化和技术升级方面仍需加强。
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