办理方式与条件
取消电信宽带可通过电话或线下营业厅办理，需满足以下条件：
- 合约期已结束（如签订过协议）
- 无未结清费用
- 设备需保持完好
准备材料清单
办理前请准备好：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 光猫/路由器等终端设备
电话办理流程
拨打10000客服热线按以下步骤操作：
- 转接人工服务
- 提供身份验证信息
- 确认设备归还方式
- 获取业务受理单号
线下办理步骤
前往营业厅的完整流程：
- 取号排队等候
- 提交身份证明材料
- 签署终止协议
- 归还设备并签收
注意事项
办理时需特别注意：
- 提前备份个人网络配置
- 确认违约金计算方式
- 保留业务回执单至少6个月
电信宽带支持电话和线下两种取消方式，用户可根据设备归还便利性选择办理渠道。建议提前查询合约状态并准备好相关材料，以避免多次往返办理。
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