准备所需材料
办理宽带注销前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同（如有）
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
通过电信官方渠道在线办理：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带注销」
- 填写设备退还信息
- 提交电子申请表
申请成功后需在3个工作日内确认回访电话。
线下营业厅办理
携带材料至当地营业厅：
- 在服务台取「业务注销」排队号
- 核对账户信息及合约条款
- 签署终止服务协议
- 归还设备并获取回执单
注意事项
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留回执单至少6个月
- 注销后3日内网络服务终止
确认注销结果
办理完成后可通过以下方式验证：
- 拨打10000客服热线查询
- 登录网上营业厅查看账户状态
- 检查次月是否产生新账单
通过线上或线下渠道均可完成宽带注销，需注意设备归还与合约条款。建议提前备份网络设置，注销后建议更换相关账户密码以确保信息安全。
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