一、取消电信宽带的准备工作
在办理取消宽带业务前，需确认合同是否到期。若合约未到期提前解约，可能涉及违约金。建议提前联系客服（10000号）查询账户状态。
二、所需材料清单
办理宽带注销需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫、机顶盒等设备（若为租赁）
- 近期缴费凭证（可选）
三、线上办理取消流程
- 登录电信网上营业厅或「电信营业厅」APP
- 进入「业务办理」-「宽带退订」页面
- 填写退订申请并上传身份证照片
- 等待客服72小时内电话确认
四、线下营业厅办理步骤
- 携带材料前往最近的电信自有营业厅
- 取号后向工作人员说明注销需求
- 签署宽带终止服务协议
- 归还设备并获取回收凭证
五、注意事项与费用结算
办理完成后需注意：
- 保留注销回执单至少6个月
- 次月10日前结清未缴费用
- 确认光猫解绑（避免影响其他业务）
取消电信宽带需提前准备材料并选择合适办理方式。线上流程较便捷但需设备回邮，线下办理更直接但耗时较长。建议优先通过官方渠道核实账户状态，避免因违约产生额外费用。
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