一、取消电信宽带前的准备
在办理取消业务前，需确认宽带合约是否到期。若合约未到期，可能需支付违约金。建议提前联系客服（10000）查询账户状态，并备份个人网络数据。
二、所需材料清单
办理取消时需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号凭证
- 退还设备（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费单据（可选）
三、线上取消流程
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入“业务办理”-“宽带退订”页面
- 填写退订申请并上传身份证照片
- 预约设备回收方式（快递/上门）
四、线下营业厅办理步骤
- 携带材料至最近电信营业厅
- 取号选择“销户业务”
- 签署终止服务协议
- 现场归还设备并获取回执单
五、注意事项与常见问题
取消后3个工作日内会有工作人员确认设备状态，结算费用多退少补。若合约含手机号捆绑，需同步办理套餐变更。保留回执单至少6个月以备查询。
结论：取消电信宽带需提前确认合约状态，备齐材料后可通过线上线下多种方式办理，注意设备归还和费用结算环节，保留相关凭证确保流程顺利完成。
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