取消条件
申请取消电信宽带需满足以下条件：
- 宽带合约已到期或符合提前解约条款
- 账户无未结清费用
- 设备（光猫、机顶盒等）需保持完好
- 本人办理需携带有效身份证件
准备材料
办理取消业务前需准备：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同或用户编号
- 网络终端设备及配套配件
- 近期缴费凭证（可选）
线上取消流程
通过官方渠道线上办理步骤：
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「套餐变更」页面
- 提交宽带注销申请并上传证件照片
- 等待客服回电确认办理
线下营业厅办理
线下办理具体流程：
- 通过官网查询就近营业厅
- 取号后至业务受理窗口
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场进行设备检测与费用清算
注意事项
办理时需特别注意：
- 提前30天提出解约申请
- 合约期内解约可能产生违约金
- 保留业务受理回执单至少6个月
- 确认账户余额已清零
费用结算与设备归还
费用处理流程：
- 当月按日折算套餐费用
- 设备损坏赔偿费用（如有）
- 违约金计算（合约期内）
取消电信宽带需提前确认合约状态并准备完整材料，建议通过官方渠道办理并保留业务凭证。设备归还后需索要回收证明，最终注销成功以收到短信通知为准。
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