一、办理前准备材料
用户需携带以下证件原件及复印件：
- 身份证（企业用户需营业执照）
- 宽带开户协议原件
- 光猫/机顶盒等终端设备
二、线上申请流程
通过中国电信官方渠道办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」→「销户申请」
- 填写设备退还预约单
三、线下营业厅办理
推荐前往指定营业厅：
- 台江区五一中路营业厅
- 鼓楼区东街旗舰店
- 办理时间：工作日9:00-17:30
四、注意事项
提前确认以下事项：
- 合约期未满需缴纳违约金
- 当月费用需结清
- 提前备份宽带账号信息
五、费用结算说明
办理完成后：
- 3个工作日内收到费用明细
- 押金退还需15个工作日
- 保留结算凭证至次月底
建议提前致电10000客服确认账户状态，设备缺失可能影响办理进度。线上申请需配合线下设备归还，完整流程约需7-10个工作日。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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