准备所需材料
在取消电信宽带服务前，需准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（光猫/路由器）
在线取消操作步骤
通过官方网站办理取消的流程如下：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的服务」页面
- 选择「宽带业务管理」
- 点击「预约服务取消」
- 提交电子申请表
客服电话取消流程
拨打10000号客服热线的操作指引：
- 接通后按「3」转人工服务
- 提供身份信息核验
- 明确告知取消需求
- 记录客服提供的工单编号
营业厅办理取消
线下办理需注意以下事项：
- 确认营业厅是否支持业务注销
- 工作日办理需避开高峰期
- 现场归还设备需索取回收凭证
确认取消结果
完成操作后需验证是否成功：
- 查看短信确认通知
- 登录官网查询服务状态
- 次月核查账单变更情况
注意事项
提前终止合约可能产生违约金，建议在合约到期前15个工作日办理。设备需保持完好，遗失将扣除押金。
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