一、确认当前宽带合约状态
首先登录联通网上营业厅或拨打10010客服热线,核查宽带合约到期时间。若合约未到期需注意:
- 提前解约违约金计算方式
- 剩余费用的结算规则
- 退订所需材料清单
二、联系移动客服办理新套餐
通过以下渠道办理移动宽带业务:
- 拨打10086选择宽带业务专线
- 登录中国移动APP在线申请
- 前往线下营业厅咨询优惠套餐
三、预约移动宽带安装时间
成功办理后需注意:
- 确认安装地址是否覆盖移动网络
- 协调新/旧宽带服务时间重叠期
- 准备身份证原件及复印件
四、完成联通宽带退订流程
携带相关材料至联通营业厅办理:
- 提交宽带终端设备(光猫/机顶盒)
- 结清未出账费用
- 获取退网业务受理单
五、设备交接与网络测试
移动安装完成后需进行:
- 光猫设备功能验证
- 网络速度压力测试
- IPTV等增值服务调试
建议保持新旧宽带3天重叠期,避免网络服务中断。特别注意不同运营商的光纤线路可能存在物理接口差异,提前确认入户线路改造需求。
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