一、业务变更类型
- 户主信息变更（身份证/联系方式）
- 套餐资费变更
- 账户过户转让
二、准备材料清单
办理前需准备以下文件：
- 原户主身份证原件及复印件
- 新户主身份证原件（过户业务）
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还清单（涉及退租时）
三、线上办理流程
通过电信营业厅APP操作步骤：
- 登录账户进入服务大厅
- 选择「业务变更」模块
- 上传证件材料电子版
- 签署电子协议并提交
四、线下办理流程
实体营业厅办理流程说明：
- 取号排队等待叫号
- 填写业务变更申请表
- 现场核验身份信息
- 领取变更确认单
五、注意事项说明
变更过程中需特别注意：
- 合约期内变更可能产生违约金
- 过户业务需双方同时到场
- 保留变更回执至少6个月
- 设备损坏需赔偿后方可办理
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