一、官方渠道查询方式
- 访问善堂移动官网（www.shantang.com）
- 点击页面底部”联系我们”栏目
- 选择”宽带业务”服务分类
- 查看全国统一客服热线及地区分机号
二、客服电话联系步骤
拨打客服热线时建议按以下流程操作：
- 准备宽带账号及身份证信息
- 拨打400-800-1234主服务热线
- 根据语音提示选择服务类型：
- 按1键查询资费
- 按2键故障申报
- 按3键人工服务
三、在线服务渠道说明
除电话服务外，还可通过以下渠道咨询：
| 渠道 | 服务时间 |
|---|---|
| 微信公众号 | 08:00-22:00 |
| 官网在线客服 | 09:00-18:00 |
四、营业厅查询注意事项
前往实体营业厅办理业务时需注意：
- 携带开户人身份证原件
- 提前通过官网查询网点营业时间
- 建议避开月底业务高峰期
五、常见问题解答
用户咨询热点问题：
- 国际漫游状态下如何拨打客服电话？
- 夜间故障申报专用通道号码
- 客服电话收费标准说明
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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