退订前准备
办理退订前需确认以下信息:
- 流量卡绑定的身份证原件
- 当前套餐的生效状态
- 剩余流量和合约期限
线上退订流程
通过官方渠道退订的操作步骤:
- 登录广电营业厅APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「退订服务」并提交申请
- 接收短信验证码确认
线下退订流程
前往营业厅办理需携带材料:
- 本人有效身份证件
- 流量卡实体卡片
- 最近一期缴费凭证
注意事项
退订时需特别注意:
- 合约期内退订可能产生违约金
- 剩余流量在退订后自动清零
- 次月生效的套餐需在当月办理
退订确认
完成退订后应通过以下方式确认:
- 查看APP订单状态变更为「已退订」
- 接收退订成功短信通知
- 次月查询账单确认无扣费
通过线上或线下渠道均可完成退订,建议提前了解合约条款并保留相关凭证。若遇操作问题,可拨打广电客服热线96196咨询。
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