前期准备事项
在办理转网前,需确认联通宽带合约状态。合约期内用户需携带身份证原件至营业厅办理解约,提前解约可能产生违约金。建议提前3个工作日备份网络设置数据,并记录现有宽带账号信息。
- 核对合同到期日期
- 准备身份证明材料
- 检查网络设备兼容性
广电宽带办理流程
通过广电营业厅或官网提交新装申请,推荐选择线上线下结合办理方式:
- 登录广电网络服务平台
- 选择”宽带新装”服务
- 提交身份认证材料
- 预约安装时间
联通宽带注销步骤
完成广电宽带安装后,需在7个工作日内办理原服务注销:
- 致电10010转人工服务
- 提供用户编号验证身份
- 预约设备回收时间
- 获取结算费用清单
设备处理方案
原联通光猫等设备需根据合约类型处理:
- 租赁设备:预约工程师上门回收
- 自购设备:保留相关购买凭证
- 混合设备:区分所有权归属
常见问题解答
过渡期可能出现网络中断情况,建议保持双网并行3天。费用结算以实际使用天数计算,违约金标准可咨询10010客服查询。
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