山东定陶广电宽带服务质量为何屡遭用户质疑？

2025年3月26日下午5:05 • 广电宽带

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近期，山东定陶广电宽带用户频繁反映网络频繁断线、维修延迟等问题。多名用户表示，宽带服务在高峰时段常出现无法连接的情况，且故障报修后平均等待时间超过48小时。部分用户投诉称，维修人员态度敷衍，问题未得到根本解决。

据用户实测数据显示，实际下载速度普遍低于套餐标称值的50%：

宣传速度与实际速度对比（单位：Mbps）
套餐类型	宣传速度	实测均值
基础版	100	42
尊享版	300	128

用户投诉流程中存在以下痛点：

收费争议主要集中在：

针对服务短板，专家建议：

定陶广电宽带需正视用户诉求，通过基础设施升级和服务流程优化重建信任。只有在网络稳定性、收费透明度和服务响应效率上实现实质性改进，才能扭转当前口碑危机。

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