准备材料清单
办理宽带补办业务需携带以下材料：
- 原申请人身份证原件
- 移动手机卡实体卡片
- 宽带安装地址房产证明（租赁需提供租房合同）
- 原业务办理回执单（如遗失可说明情况）
线上申请流程
- 登录中国移动APP选择「宽带」服务
- 进入「业务办理」-「补办申请」页面
- 上传身份证正反面照片及地址证明
- 支付补卡工本费（20元）
- 等待工作人员上门安装
线下办理步骤
推荐前往嘉兴指定营业厅办理：
- 取号机选择「宽带业务」
- 提交材料进行身份核验
- 签署补办协议
- 现场领取新光猫设备
- 预约安装时间（2个工作日内）
注意事项说明
- 补办后原宽带账号48小时内失效
- 特殊套餐用户需确认合约期限制
- 企业用户需加盖公章授权书
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 补卡费 | ￥20 |
| 设备押金 | ￥100（可退） |
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